前段时间，发生的一件事，让我印象深刻。促使我不得不写下以下文字。
    有一天，接到一个预约地热清洗的电话，这位客户告诉我们，她在头两天找过一家地热清洗公司做过清洗（在这里隐去这家公司的名称），不但地热没有改善，原本有温度的暖气片也变得冰凉。和对方交涉没有结果，所以又找到我们重新做一下清洗。
    事情有些蹊跷，我和同事一同赶到这位客户的家里，初步检查发现，地热管颜色灰暗，根本没有做有效清洗；分水器连接的主阀门上的把手已经松脱，无法开启；连接暖气片的主管道阀门也已损坏。大概情况了解之后，我们按以下步骤开始清洗作业：1，关闭入户主阀门；2，将地热管线从分水器上拆解下来；3，用“射弹推排法”逐一管路进行清洗，管壁变白，效果明显；4，检查分水器，属伪劣产品，分水器因长年锈蚀，支路出口堵塞，已无使用价值，更换；5，将暖气片的主阀门和地热的主阀门更换；4，地热管复位；5，开启阀门充水排气；半小时左右，供热达标，恢复正常。客户表示相当满意，还热情地拿出水果招待我们。这让我们感到由衷的欣慰和自豪。

    通过我们的清洗作业，已经对上一家地热清洗公司的清洗过程有了大概一个轮廓：用所谓脉冲清洗方式，由于分水器堵塞，清洗无效。野蛮作业致使主阀门损坏。最可恨的是，他们发现阀门损坏后并没有及时告知客户，而是以气泵损坏为由迅速收钱撤离现场。由于没有水暖作业经验，使客户遭受经济损失的同时，还埋下安全隐患。

    地热清洗市场很大，从事地热清洗的人员非常多，鱼龙混杂，泥沙聚下，严重扰乱了这个市场秩序。客户找到你，是因为信任你，这种信任是不容亵渎和践踏的。君子爱财，取之有道，不能只为赚钱去蒙骗消费者。能力不足可以学习长进，良心不足那可就是人品问题了。